Wirtschaft

Detailhandelsfachfrau EFZ

Als Detailhandelsfachperson bist du nicht nur für die Beratung und Bedienung der Kundschaft zuständig – du sorgst auch dafür, dass das Warenangebot perfekt auf die Wünsche deiner Kunden abgestimmt ist. Mit deinem Wissen über Produkte und aktuelle Trends gestaltest du das Sortiment aktiv mit und übernimmst spannende Aufgaben in der Warenbewirtschaftung, wie auch beim Betreuen eines Online-Shops.

 

Fakten

Lehrjahre

3

Abschluss

EFZ

Berufsmatura möglich

ja

Unterrichtstage pro Woche

1-2

Standort

Interlaken

Beruf

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Berufsbild

Detailhandel ist viel mehr als «nur» Verkauf. Detailhandelsfachpersonen sind vielseitig unterwegs, stets up to date und sehr agil. 

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Berufsbild

Was macht eine Detailhandelsfachfrau oder ein Detailhandelsfachmann?

Berufsbild

Detailhandelsfachpersonen sind nicht nur für die Beratung und Bedienung der Kundschaft zuständig – sie sorgen auch dafür, dass das Warenangebot perfekt auf die Wünsche der Kunden abgestimmt ist. Mit deinem Wissen über Produkte und aktuelle Trends gestaltten sie das Sortiment aktiv mit und übernehmen spannende Aufgaben in der Warenbewirtschaftung, wie auch beim Betreuen eines Online-Shops.
In diesem Beruf arbeiten sie mitten im Geschehen: auf der Verkaufsfläche, wo man Einkaufserlebnisse mitgestaltet, oder hinter den Kulissen, wo sie sich um die online Kundschaft, wie auch für den optimalen Warenfluss kümmern. Detailhandelsfachleute sind die ersten, die aktuelle Trends aufspüren und sie in den Alltag bringen – ob bei der Präsentation neuer Produkte, dem Aufbau eines Online-Shops oder durch die Organisation von coolen Verkaufsaktionen.

Einsatz- und Arbeitsgebiet

Detailhandelsfachleute in der Schweiz sind in 22 verschiedenen Branchen tätig und übernehmen dabei ein breites Spektrum an Aufgaben in Unternehmen aller Größen. Ihr Einsatzbereich umfasst die Beratung, Unterstützung und Bedienung von Kundinnen und Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle, sowohl in der Landessprache als auch in einer Fremdsprache. Zudem arbeiten sie unter Anleitung in verschiedenen Prozessen der Betriebs- und Warenbewirtschaftung mit, was ihnen ermöglicht, praktische Erfahrungen zu sammeln und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Hauptaufgaben umfassen:

  • Aktive Gestaltung und Pflege von Kundenkontakten
  • Analysieren von Kundenbedürfnissen und Präsentieren von Lösungen in der Landessprache und einer Fremdsprache
  • Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg, sowohl in der Landessprache als auch in einer Fremdsprache
  • Unterstützung betrieblicher und logistischer Abläufe mit moderner Technologie
  • Erkennen und Einbinden aktueller Trends in den Arbeitsalltag
  • Zusammenarbeit in unterschiedlichen Teams

Berufsbild Detailhandelsfachleute EFZ

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Berufswahl

Es gibt viele spannende Berufsausbildungen in der Wirtschaft. Passt der Beruf der Detailhandelsfachfrau oder Detailhandelsfachmann EFZ zu mir?

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Berufswahl

Welcher Beruf passt zu mir?

Welche Berufwahl ist die richtige für mich, wo liegen meine Stärken und was mache ich gerne? Welche Kompetenzen muss ich mitbringen um im Detailhandels-Sektor Fuss zu fassen und wo gibt es Ausbildungsbetriebe die Lehrstellen anbieten? All diese Fragen werden auf folgenden nützlichen Seiten beantwortet. 

Berufsbild Detailhandelsfachleute

Anforderungsprofil DH

Berufsberatung

Lehrstellensuche

Kompetenzraster DH

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Schulische Anforderungen

Was für schulische Voraussetzungen bringt ein künftiger Detailhandelsfachmann, eine künftige Detailhandelsfachfrau EFZ mit. Folgende Anforderungen werden in den Hauptfächern an einen Lernenden gestellt.

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Schulische Anforderungen

Kernkompetenzen

Schulsprache

Fremdsprachen

Mathematik

Naturwissenschaften

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Downloads

Hier stehen hilfreiche Unterlagen zum Download bereit.

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Downloads

Unterlagen für Sie

Downloads

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BYOD Factsheet Wirtschaft

PDF, 269 kB

Termine Schuljahr 2024/25

PDF, 90 kB

Handlungskompetenzen

PDF, 573 kB

Berufsbild aus Betriebssicht

PDF, 118 kB

Schule und Ausbildung

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Berufsfachschule

Die duale Berufsausbildung umfasst den Ausbildungsbetrieb, die Berufsfachschule und die überbetrieblichen Kurse. Ein bewährtes und qualitativ hochstehendes Konzept, das über die Landesgrenzen hinaus bekannt ist. Im Bildungszentrum Interlaken bzi gehen rund 1900 Lernende aus 22 verschiedenen Berufen in die Berufsfachschule.

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Berufsfachschule

Das Kompetenzzentrum für Mensch, Beruf und Wirtschaft

Fachunterricht

Die Ausbildung zur Detailhandelsfachperson dauert drei Jahre und beginnt jedes Jahr im August. Nach erfolgreichem Abschluss im dritten Lehrjahr wird das eidgenössische Fähigkeitszeugnis (EFZ) als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ verliehen. Der Unterricht an der Berufsfachschule findet je nach Lehrjahr ein bis zwei Tage pro Woche statt: im ersten Jahr an 1,5 Tagen, im zweiten Jahr an 2 Tagen und im dritten Jahr an einem Tag. Neben der Berufskunde, die in den Handlungskompetenzbereichen A, B, C und D vermittelt wird, umfasst der Unterricht auch allgemeinbildende Fächer (ABU) sowie Sport.

Spitzensport und Schule

Als sportbegeisterte Berufsfachschule bieten wir seit mehr als 10 Jahren ein Förderprogramm für junge Spitzensportler «Spitzensport und Lehre» an und unterstützen die jungen Talente in ihrer Disziplin während ihrer Ausbildung.

Sportunterricht

Spitzensport und Schule

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Ausbildungsbetriebe

Den grössten Teil der Ausbildung absolvieren angehende Detailhandelsfachpersonen im Lehrbetrieb.

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Ausbildungsbetriebe

Gelerntes sofort in die Praxis umsetzen

Detailhandelsfachleute sind in Unternehmen verschiedener Branchen und Größen tätig – von Fachgeschäften und Filialunternehmen über Warenhäuser bis hin zu Grossverteilern und Dienstleistungsunternehmen mit Kundenkontakt. Unter Anleitung ihrer Berufsbildner erlernen sie Schritt für Schritt die vielfältigen Aufgaben dieses Berufs. 

Im betrieblichen Schwerpunkt „Gestalten von Einkaufserlebnissen“ arbeiten sie auf der Verkaufsfläche sowie im Büro und im Lager. 

Im betrieblichen Schwerpunkt „Betreuen von Online-Shops“ arbeiten sie während den ersten zwei Jahren ihrer Grundbildung schwergewichtig auf der Verkaufsfläche und im Lager - im dritten Jahr ihrer Grundbildung arbeiten sie in einem Büro und betreuen einen Online-Shop

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Überbetriebliche Kurse

Überbetriebliche Kurse vermitteln branchenspezifische handlungsorientierte Kompetenzen. 

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Überbetriebliche Kurse

Fachlicher Feinschliff

Ergänzend zur Ausbildung im Lehrbetrieb und an der Berufsfachschule organisieren Ausbildungs- und Prüfungsbranchen überbetriebliche Kurse (ÜK). An den überbetrieblichen Kursen (ÜK) für Detailhandelsfachleute werden an 14 Tagen praxisnahe Fähigkeiten und Kenntnisse in den einzelnen Branchen vermittelt, die für die Arbeit im Detailhandel entscheidend sind. Diese Kurse sind ein integraler Bestandteil der Ausbildung und finden parallel zur praktischen Ausbildung im Lehrbetrieb statt. 

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Berufsmaturität

Es besteht die Möglichkeit, die Berufsmittelschule zu besuchen und die Berufsmatura zu erwerben. 

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Berufsmaturität

Prüfungsfreier Übertritt

Es besteht die Möglichkeit, die Berufsmittelschule zu besuchen und die Berufsmatura zu erwerben. Die Berufsmatura kann auch erst nach der beruflichen Grundbildung absolviert werden (Voll- oder Teilzeitschulen).

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Fördern und unterstützen

Wir bestärken, befähigen und bewirken. Neben dem klassischen Berufsschulunterricht bieten wir unseren Lernenden ein breites Angebot an zusätzlichen Dienstleistungen an.
bzi - mehr als Schule!

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Fördern und unterstützen

bzi - mehr als Schule

Wir bestärken, befähigen und bewirken. Neben dem klassischen Berufsschulunterricht bieten wir unseren Lernenden ein breites Angebot an zusätzlichen Dienstleistungen an.
bzi - mehr als Schule!

Fördern und unterstützen

Freifachkurse

Nachteilsausgleich

Laufbahnberatung und Coaching

Mobilität

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Weiterbildung

Mit dem eidgenössischen Fähigkeitszeugnis als Detailhandelsfachfrau / Detailhandelsfachmann EFZ haben Sie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. 

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Weiterbildung

Mehr als Bildung, ein Leben lang

Lebenslanges Lernen startet früh und endet nie. Durch gezielte Weiterbildung – von berufsspezifischen Kursen und Zertifikatslehrgängen über die Berufsprüfung mit Fachausweis und das eidgenössische Diplom bis hin zum Bachelor/Master an einer Fachhochschule – haben Berufstätige die Möglichkeit, sich kontinuierlich neues Wissen und Fähigkeiten anzueignen, um bestens für die Anforderungen der Zukunft gerüstet zu bleiben.

Der Detailhandel bietet im Anschluss an die Grundbildung attraktive berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Bereits mit drei Jahren Berufspraxis nach bestandener Lehrabschlussprüfung kann der eidgenössische Fachausweis Detailhandelsspezialist/in erworben werden. Als höchster eidgenössisch anerkannter Abschluss im Detailhandel öffnet danach die höhere Fachprüfung als Detailhandelsmanager/in Kaderpersonen im Detailhandel den Weg in eine verantwortungsvolle Managementposition.

Zusätzlich bieten wir eine hausinterne Weiterbildungabteilung an mit einem vielfältigen Aus- und Weiterbildungsangebot. Mehr als Bildung, ein Leben lang! Mit einer Weiterbildung am Bildungszentrum Interlaken bzi legen Sie den Grundstein für eine erfolgreiche Karriere. Unsere praxisorientierten Lehrgänge und Kurse stärken Sie sowohl in Ihrer Fach- als auch Sozialkompetenz und eröffnen Ihnen wunderbare Perspektiven. Von der Beratung über die fachliche Betreuung bis hin zur Abschlussprüfung sind wir gerne für Sie da!

Mehr Informationen über das gesamte Weiterbildungsangebot am bzi unter dem Link.

Daily Business

Blog Kfm. Verband Schweiz

Detailhandelsfachfrauen und -fachmänner arbeiten in Unternehmen verschiedenster Branchen und Grössen. Ihr Einsatzort wechselt zwischen der Verkaufsfläche (stationär/physisch oder online) und für Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozesse im Büro oder im Lager.

Links

Stundenplan

Ferienplan

Downloads

Handlungskompetenzen

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Berufsbild aus Betriebssicht

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Termine Schuljahr 2024/25

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BYOD Factsheet Wirtschaft

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Sachbearbeiterin Grundbildung

033 508 48 14 spuler.barbara@bzi.ch
Kontaktaufnahme

Marianne Schertenleib

Berufsverantwortliche DHF/DHA

033 508 48 55 schertenleib.marianne@bzi.ch