Auf Lehrbeginn 2022 traten im Detailhandel die reformierten Grundbildungen in Kraft. Sie tragen den jüngsten Entwicklungen in der Branche Rechnung. Detailhandelsassistentinnen/-assistenten beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache. Zudem arbeiten sie unter Anleitung in Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozessen mit. Diese Grundbildung ist auf eher praktisch veranlagte Jugendliche ausgerichtet.

Detailhandelsassistentinnen/-assistenten arbeiten in Unternehmen verschiedenster Branchen und Grössen. Ihr Einsatzort wechselt zwischen der Verkaufsfläche (stationär/physisch) und für Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozesse im Büro oder im Lager.

Ausbildungsdauer

2 Jahre

Anforderungen

• Freude am Kontakt mit Menschen
• Überzeugendes und gepflegtes Auftreten als «Gastgeber/Gastgeberin» des Lehrbetriebs
• Bereitschaft, eine Leidenschaft für die Produkte und Dienstleistungen des Lehrbetriebs zu entwickeln
• Interesse an Trends und Entwicklungen in der gewählten Branche
• Fähigkeit, Ruhe in hektischen Situationen zu bewahren
• Körperliche und psychische Belastbarkeit
• Bereitschaft, offen mit Veränderungen umzugehen
• Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Motivation, Neues zu lernen
• Kommunikationsbereitschaft in der lokalen Landessprache (Deutsch)
• Vorkenntnisse in Englisch auf Niveau A1

Damit Detailhandelsassistenten/-innen die von ihnen geforderten Arbeiten fachgerecht ausführen können, sind neben guten Fachkenntnissen die Freude am Kontakt mit Menschen, ein überzeugendes und gepflegtes Auftreten sowie ein hohes Mass an Flexibilität erforderlich. Detailhandelsassistentinnen und -assistenten sind veränderungsbereite Berufsleute mit guten Produkte- und Dienstleistungskenntnissen ihres Betriebs.

Im Arbeitsalltag brauchen sie ein grundlegendes technisches Verständnis, Interesse an Trends sowie Entwicklungen und die Bereitschaft, die vielfältigen Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Sie arbeiten in interdisziplinären Teams mit. Komplexere Prozesse und neue Arbeiten führen sie unter Anleitung aus. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung besteht für sie die Möglichkeit einer verkürzten Grundbildung als Detailhandelsfachfrau oder -fachmann.

Unterschied zu Detailhandelsfachleute EFZ

• Die Arbeit von Detailhandelsassistentinnen/-assistenten umfasst mehr alltägliche Arbeiten/Situationen und wird teilweise angeleitet.
• Der Unterricht in der Berufsfachschule geht weniger in die Tiefe - es wird weniger Hintergrundwissen vermittelt und die Fremdsprache wird auf einem tieferen Niveau (A2 ESP) unterrichtet.
• Es gibt keine Schwerpunkte.

Berufsverbände

Bds Schweiz

Weiterbildung

Verkürzte Grundbildung Detailhandelsfachfrau/ Detailhandelsfachmann EFZ

Qualifikationsprofil

Die ersten Qualifikationsverfahren für Detailhandelsassistentinnen/-assistenten gemäss der neuen Bildungsverordnung finden im Frühling 2024 statt. Die Ausführungsbestimmungen zu diesen Qualifikationsverfahren sind aktuell in Erarbeitung. Sobald diese vorliegen, werden sie hier online gestellt.

Facts

• 2 Lehrjahre
• Abschluss: Eidg. Berufsattest (EBA)
• 1 – 2 Schultage pro Woche (1. – 2. Lehrjahr)
• 10 üK-Tage
• 22 Ausbildungs- und Prüfungsbranchen
• Arbeitsorte: Verkaufsfläche (stationär/physisch) sowie für Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozesse im Büro oder im Lager
• Lehrstellen in Fachgeschäften, Filialunternehmen, Warenhäusern oder Grossverteilern
• Perspektiven: Verkürzte Grundbildung Detailhandelsfachfrau/Detailhandelsfachmann EFZ

Auf Lehrbeginn 2022 treten im Detailhandel die reformierten Grundbildungen in Kraft. Sie tragen den jüngsten Entwicklungen in der Branche Rechnung. Detailhandelsfachleute beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Sie führen anspruchsvolle Beratungs- und Verkaufsgespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache. Je nach betrieblichem Schwerpunkt gestalten sie produkt- und dienstleistungsorientierte Einkaufserlebnisse oder betreuen einen Online-Shop.

Detailhandelsfachfrauen und -fachmänner arbeiten in Unternehmen verschiedenster Branchen und Grössen. Ihr Einsatzort wechselt zwischen der Verkaufsfläche (stationär/physisch oder online) und für Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozesse im Büro oder im Lager.

Ausbildungsdauer

3 Jahre

Anforderungen

• Freude am Kontakt mit Menschen
• Überzeugendes und gepflegtes Auftreten als «Gastgeber/Gastgeberin» des Lehrbetriebs
• Bereitschaft, eine Leidenschaft für die Produkte und Dienstleistungen des Lehrbetriebs zu entwickeln
• Interesse an Trends und Entwicklungen in der gewählten Branche
• Fähigkeit, Ruhe in hektischen Situationen zu bewahren
• Fähigkeit, kritisch und vernetzt zu denken sowie Eigenverantwortung zu übernehmen
• Freude an der Arbeit mit Informationsquellen und neuen Technologien
• Körperliche und psychische Belastbarkeit
• Bereitschaft, offen mit Veränderungen umzugehen
• Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Durchschnittlich bis gute Leistungen in der Volksschule
• Kommunikationsbereitschaft in der lokalen Landessprache (Deutsch)
• Vorkenntnisse in Englisch auf Niveau A2

Damit Detailhandelsfachleute die von ihnen geforderten Arbeiten erfolgreich und eigenständig ausführen können, sind neben umfassenden Fachkenntnissen die Freude am Kontakt mit Menschen, ein überzeugendes und gepflegtes Auftreten sowie ein hohes Mass an Flexibilität erforderlich. Detailhandelsfachfrauen und -fachmänner sind veränderungsbereite, kreative und entwicklungsoffene Berufsleute mit vertieften Produkte- und Dienstleistungskenntnissen ihres Betriebs.

Im Arbeitsalltag brauchen sie zusätzlich technisches Verständnis, Interesse an Trends sowie Entwicklungen und kreative Ideen zur Erfüllung der vielfältigen Kundenbedürfnisse. Sie arbeiten in ihrem Bereich selbständig und verfügen über ein hohes Mass an Eigenverantwortung. Sie bringen sich konstruktiv in interdisziplinäre Teams ein. Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung bestehen für sie vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Schwerpunkte

Die Schwerpunkte werden im Betrieb und im ÜK vermittelt.

Schwerpunkt «Gestalten von Einkaufserlebnissen»

• Anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche führen
• Erlebniswelten, Kundenanlässe und
• Verkaufspromotionen gestalten
• Präsentieren von Produkten (z. B. neue Schaufenstergestaltung, Regale, etc.)
• Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden erkennen und aktuelle Trends präsentieren
• Reparaturen, Retouren und Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
• Anspruchsvolle Kundenwünsche erfüllen

Schwerpunkt «Betreuen von Online-Shops»

• Artikelbestände auf allen verfügbaren Kanälen bereitstellen und verwalten
• Artikel im Online-Shop kundenorientiert präsentieren
• Kundenverhalten im eigenen Onlineshop untersuchen
• Kundenbewertungen im eigenen Online-Shop sowie auf Portalen prüfen
• Produkte- und Suchtrends im Onlineshopping-Markt verfolgen
• Optimierung Online-Shop-Inhalte

Qualifikationsverfahren

Die ersten Qualifikationsverfahren für Detailhandelsfachleute gemäss der neuen Bildungsverordnung finden im Frühling 2025 statt. Die Ausführungsbestimmungen zu diesen Qualifikationsverfahren sind aktuell in Erarbeitung. Sobald diese vorliegen, werden sie hier online gestellt.

Berufsverbände

BDS Schweiz

Berufsmaturität

Berufsmittelschule: Es besteht die Möglichkeit, die Berufsmittelschule zu besuchen und die Berufsmatura zu erwerben. Die Berufsmatura kann auch erst nach der beruflichen Grundbildung absolviert werden (Voll- oder Teilzeitschulen).

BM 1 und BM 2 im Berner Oberland:

Berufsbildungszentrum  IDM - gewerbliche Berufe

Wirtschaftsschule Thun WST - kaufmännische Berufe

Vorbereitung BM und HF - Erweiterte Allgemeinbildung - am bzi

Weiterbildung

• Detailhandelsspezialist/-in, die Berufsprüfung mit eidg. Fachausweis

Facts

• 3 Lehrjahre
• Abschluss: Eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ)
• 2 Schwerpunkte
• Möglichkeit der Berufsmaturität
• 1.5 – 2 – 1 Schultage pro Woche (1. – 2. – 3. Lehrjahr)
• 14 üK-Tage
• 22 Ausbildungs- und Prüfungsbranchen
• Arbeitsorte: Verkaufsfläche (stationär/physisch oder online) sowie für Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozesse im Büro oder im Lager
• Lehrstellen in Fachgeschäften, Filialunternehmen, Warenhäusern oder Grossverteilern sowie in Dienstleistungsunternehmen mit Kundenkontakt
• Perspektiven: Eidg. Fachausweis Detailhandelsspezialist/in

Kauffrau/Kaufmann EFZ: Die dreijährige berufliche Grundbildung Kauffrau/ Kaufmann schliesst mit einem eidgenössischen Fähigkeitszeugnis (EFZ) ab. Sie kann als Basis-Grundbildung (B-Profil) oder als erweiterte Grundbildung (E-Profil) absolviert werden und ermöglicht den Einstieg in eine höhere Berufsbildung.

Die Ausbildungsziele orientieren sich an den kaufmännischen Kompetenzen. Kaufleute E-Profil arbeiten mit einem hohen Grad an Selbständigkeit in der Administration und der Verwaltung von Banken, Versicherungen, öffentlichen Diensten, Reisebüros, Hotels, Spitälern, Handels- und Industrieunternehmungen.

Kaufleute B-Profil arbeiten eher unter Anleitung, das Anspruchsniveau im Bereich Wirtschaft und Gesellschaft ist etwas weniger hoch. In beiden Profilen verfügen sie über das nötige Fachwissen in den Bereichen Branche und Firma, Wirtschaft und Gesellschaft sowie Information/Kommunikation/Administration. Sie sind zudem fähig, sich in der Standardsprache mündlich und schriftlich einwandfrei auszudrücken und verfügen über gute Kenntnisse in Französisch und Englisch (E-Profil), in einer Fremdsprache im B-Profil.

Ausbildungsdauer

3 Jahre

Anforderungen

• Sekundarschulabschluss oder Realschulabschluss mit einem ergänzenden Schuljahr
• Freude an wirtschaftlichen Zusammenhängen
• Interesse an komplexen Aufgaben
• Selbständigkeit und Eigeninitiative
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsfreude
• Tastaturschreiben vor Beginn der Lehre

Berufswahl

Berufsbild

Anforderungsprofile

myBerufswahl - interaktiv zum Wunschberuf

Kompetenzraster

Berufsverbände

KV Schweiz

Berufsmaturität

Berufsmittelschule: Es besteht die Möglichkeit, die Berufsmittelschule zu besuchen und die Berufsmatura zu erwerben. Die Berufsmatura kann auch erst nach der beruflichen Grundbildung absolviert werden (Voll- oder Teilzeitschulen).

BM 1 und BM 2 im Berner Oberland:

Berufsbildungszentrum  IDM - gewerbliche Berufe

Wirtschaftsschule Thun WST - kaufmännische Berufe

Vorbereitung BM und HF - Erweiterte Allgemeinbildung - am bzi

Weiterbildung

• Ausbildungen zum/zur Sachbearbeiter/-in, verschiedene Richtungen
• Berufsprüfungen mit eidg. Fachausweis in allen Branchen
• Höhere Fachprüfungen mit eidg. Diplom in allen Branchen
• Studium an höheren Fachschulen, Fachhochschulen, Universität

Qualifikationsprofil

Qualifikationsprofil

Die neue kaufmännische Grundbildung basiert auf einer umfassenden Berufsfeldanalyse. Sie zeigt: Kaufleute von morgen handeln in agilen Arbeits- und Organisationsformen, interagieren in einem vernetzten Arbeitsumfeld und arbeiten mit neuen Technologien. Das setzt technische Fertigkeiten und eine digitale Denkweise, Sozial- und Selbstkompetenzen sowie kritisches Denken und Kreativität voraus.

Die neue kaufmännische Grundbildung ist konsequent auf Handlungskompetenzen ausgerichtet. Sie befähigt die Lernenden zum Umgang mit Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft sowie zum lebenslangen Lernen. Unser Credo: Egal was die Zukunft bringt – Kaufleute sind darauf vorbereitet.

Ausbildung

Dauer: 3 Jahre

Während der Grundbildung erleben Sie drei verschiedene Lernorte: den Lehrbetrieb, die Berufsfachschule und die überbetrieblichen Kurse.

• Im Lehrbetrieb arbeiten Sie während 3 bis 4 Tagen in der Woche. Bei der täglichen Arbeit im Lehrbetrieb geht es darum, die erworbenen schulischen Grundlagen anzuwenden und praktisch zu vertiefen.
• An 2 Tagen pro Woche im ersten und zweiten Lehrjahr und an einem Tag pro Woche im dritten Lehrjahr besuchen Sie die Berufsfachschule. Dort werden Ihnen das Grundlagenwissen und das Handlungswissen vermittelt, das Sie im Lehrbetrieb praktisch umsetzen.
• Überbetriebliche Kurse vermitteln branchenspezifische handlungsorientierte Kompetenzen. Sie dienen dem Aufbau Ihrer Ressourcen. Sie üben mit Praxissituationen, die eine wichtige Grundlage für die Umsetzung der Arbeiten im Lehrbetrieb sind.

Anforderungen

• Sekundarschulabschluss oder Realschulabschluss mit einem ergänzenden Schuljahr
• Freude am Lernen, selbstständiges Lernen und Arbeiten, Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Ausdauer, Neugier, Offenheit und Flexibilität, Freude an der schulischen kaufmännischen Ausbildung
• Voraussetzungen zum Erlernen von zwei Fremdsprachen
• Sprachkenntnisse sowohl in der Muttersprache wie auch in Französisch und Englisch (sehr) gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  (in den Fremdsprachen Niveau A2 gemäss «Gemeinsamem Europäischen Referenzrahmen» für Sprachen erreicht)
• Interesse an Wirtschafts- und Gesellschaftsfragen, gute Leistungen in Mathematik, Zusammenhänge erkennen können, vernetztes und logisches Denken
• Bereitschaft zum lebenslangen Lernen
• Das Beherrschen des Zehnfingersystems im Tastaturschreiben wird vorausgesetzt.
• Abschluss eines dreijährigen, gültigen Lehrvertrags

Handlungskompetenzbereiche

• HKB A: Handeln in agilen Arbeits- und Organisationsformen
• HKB B: Interagieren in einem vernetzten Arbeitsumfeld
• HKB C: Koordinieren von unternehmerischen Arbeitsprozessen
• HKB D: Gestalten von Kunden- und Lieferantenbeziehungen
• HKB E: Einsetzen von Technologien der digitalen Arbeitswelt
• Sport
• Wahlpflichtbereich:
  • Wahlpflichtfach 1: Englisch
  • Wahlpflichtfach 2: Individuelle Projektarbeit
    Lernbereiche:
    • 1. Agieren in mehrsprachigen Teams und Aufbau von Sprachkompetenz (Englisch)
    • 2. Agieren in Projektteams und Förderung der persönlichen Talente und
    • 3. Aufbau von kultureller Intelligenz
• Optionen (im 3. Lehrjahr):
  • Option Finanzen
  • Option Kommunikation in der Landessprache (Deutsch)
  • Option Kommunikation in der Fremdsprache (Französisch)
  • Option Technologie

Qualifikationsverfahren

Nach der dreijährigen Grundbildung und erfolgreichem Abschluss des Qualifikationsverfahrens (Lehrabschlussprüfung) erhalten Sie das eidgenössische Fähigkeitszeugnis «Kauffrau EFZ / Kaufmann EFZ».

Das Qualifikationsverfahren ist bestanden, wenn:

• wenn im Qualifikationsbereich «Erfahrungsnote» alle Noten aus der Bildung Berufliche Praxis (Betrieb), aus dem Überbetrieblichen Kurs und aus der Berufsfachschule vorliegen (Mittel aus der Summe und Gewichtung der drei Qualifikationsbereiche, gerundet auf eine Dezimalstelle).
• der Qualifikationsbereich «praktische Arbeit» mindestens mit der Note 4.0 bewertet wird (halbe oder ganze Noten)
• der Qualifikationsbereich «Berufskenntnisse und Allgemeinbildung» mindestens mit der Note 4.0 bewertet wird (Mittel aus der Summe der fünf Qualifikationsbereiche, gerundet auf eine Dezimalstelle); und die Gesamtnote mindestens 4.0 beträgt.

Gewichtung der Abschlussnoten:

• praktische Arbeit (Fallnote*): 30 %
• Berufskenntnisse und Allgemeinbildung (Fallnote): 30 %
• Erfahrungsnote: 40 %

*Fallnote= die Note muss genügend sein. Bei ungenügender Fallnote gilt die Abschlussprüfung als nicht bestanden.

Arbeitsgebiete

Das kaufmännische Berufsfeld ist bunt und vielfältig. Die Lehre kann in 19 Ausbildungsbranchen absolviert werden. Danach steht eine grosse Auswahl an Weiterbildungsmöglichkeiten offen. Das Büro ist die Schaltzentrale eines Unternehmens – im Kleinbetrieb genauso wie im Grosskonzern. Hier arbeiten Spezialist:innen unterschiedlicher Disziplinen zusammen. Viele sind mit einer kaufmännischen Grundbildung ins Berufsleben gestartet. Heute sind sie Verkaufsleiterinnen, Betriebswirtschafter, Marketingmanagerinnen, Direktionsassistenten, Buchhalter, HR-Fachleute, Treuhänderinnen, Social Media Manager, Controllerinnen, Rechtsfachleute oder CEO…

Die kaufmännische Grundbildung ist Ausgangspunkt für viele verschiedene Weiterbildungen. Kein anderes Berufsfeld ist so vielfältig und bietet so viele berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Es ist nicht erstaunlich, dass die kaufmännische Grundbildung der meistgewählte Lehrberuf der Schweiz ist.

Berufswahl

Berufsbild

Anforderungsprofile

myBerufswahl - interaktiv zum Wunschberuf

Kompetenzraster

Berufsverbände

KV Schweiz

Berufsmaturität

Es besteht die Möglichkeit, die Berufsmittelschule zu besuchen und die Berufsmatura zu erwerben. Die Berufsmatura kann auch erst nach der beruflichen Grundbildung absolviert werden (Voll- oder Teilzeitschulen).

BM 1 und BM 2 im Berner Oberland:

Berufsbildungszentrum  IDM - gewerbliche Berufe

Wirtschaftsschule Thun WST - kaufmännische Berufe

Vorbereitung BM und HF - Erweiterte Allgemeinbildung - am bzi

Karrieremöglichkeiten

• Berufsmaturität 2 Typ Wirtschaft
• Höhere Fachprüfungen / Berufsprüfungen
• Höhere Fachschulen (HF)
• Fachhochschulen (Voraussetzung: Berufsmaturität)
• Nachdiplomstudium NDS
• Pädagogische Hochschule (Aufnahmeprüfung mit oder ohne Vorbereitungskurse)
• Universität und ETH (Voraussetzung: Passerelle)